ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ НА БАЗЕ ОТДЫХА “ШАТО КРАСНЫЙ КОТ”


Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг на базе отдыха «Шато Красный Кот».
Общие положения:
1.1 Порядок проживания на базе «Шато Красный Кот» разработан в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ» и другими законодательными актами, действующими на территории РФ, регулируемыми правоотношения между исполнителями и потребителями в области предоставления гостиничных услуг.
1.2 База отдыха предназначена для временного проживания российских и иностранных граждан независимо от места их регистрации. На базе отдыха «Шато Красный Кот» для размещения оборудованы 2-х-местные, 6-ти-местные номера.
1.3 Заказчик должен быть совершеннолетним. Всем несовершеннолетним, проживающим на территории базы отдыха без опекуна, необходимо иметь его письменное согласие.
1.4 Первоочередное право на размещение на базе отдыха получают лица, с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.
1.5 Информация о действующих ценах на номера и услуги размещается у администратора и на сайте https://bazacat888.ru/
Бронирование:
Информацию о наличии свободных номеров Вы можете получить по телефону базы отдыха, на сайте базы.
2.1 Гарантированное (подтвержденное) бронирование осуществляется на период с 1 мая по 10 октября. Негарантированное бронирование (без предоплаты) не производится.
2.2 Бронирование осуществляется администратором службы размещения. Минимальный период бронирования в обычный сезон 2 суток, в горячий сезон 5 суток (с 12 июля по 31 августа).
2.3 Бронь считается подтвержденной только после оплаты. Минимальная сумма оплаты составляет 50% от стоимости заказа.
Порядок оформления проживания на базе отдыха и оплаты услуг:
3.1 Предоставление потребителю номеров на базе отдыха осуществляется на основании предъявления паспорта, лицам не достигшим 14 лет – свидетельства о рождении, военнослужащим – удостоверения личности или военного билета, иностранным гражданам – национального паспорта с визой и миграционной картой. При согласии Заказчика с действующими правилами базы отдыха и оформлении проживания – договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
3.2 При заселении на базу отдыха заполняется анкета гостя и производится полный расчет.
3.3 При заселении Заказчику необходимо внести депозит в размере 10000руб. При выписке из базы отдыха, если Заказчи не пользовался дополнительными услугами и не нанес гостинце материального ущерба, залоговая сумма возвращается полностью. В противном случае администратор оставляет за собой право удержать часть залоговой суммы или весь залог целиком. Если же размер оказанных клиенту услуг либо причиненный клиентом ущерб превышает внесенный депозит, то клиент обязан доплатить требуемую сумму до полного погашения суммы причиненного ущерба.
3.4 Администрация вправе отказать в заселении гостю в случае:
– отсутствия паспорта, военного билета или другого документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном законодательством РФ порядке;
– неоднократного или грубого нарушения клиентом настоящих правил проживания на базе отдыха;
– граждан, находящихся в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием наркотических средств.
3.5 Плата за проживание на базе отдыха осуществляется по свободным ценам, которые доводятся до потребителя в виде прейскуранта цен на определенный администрацией базы отдыха период.
3.6 На базе отдыха действует единый расчетный час – 12 часов текущих суток по местному времени. Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя на базе отдыха только в оплаченный период времени. По окончании периода проживания гость обязан освободить номер до расчетного часа.
3.8 Услуга «Ранний заезд» (предоставление номера до 12:00) осуществляется только при наличии свободных номеров, готовых к заселению и оплачивается в размере 50% от стоимости номера в сутки. Бронирование этой услуги не предоставляется.
3.9 Услуга «Поздний выезд» предоставляется только при условии отсутствия брони на данный номер. В случае если проживающий на базе отдыха хочет продлить свое пребывание, он обязан сообщить об этом дежурному администратору не менее чем за сутки до ранее запланированного выезда. При наличии свободных номеров, по необходимости, проживающему может быть предоставлен другой номер. Продление проживания на неполные сутки оплачивается:
– при выезде до 18:00 – 30% стоимости номера;
– при выезде до 24:00 – 50% стоимости номера;
– при выезде после 24:00 – 100% стоимости номера.
3.10 Максимальное количество гостей при размещении в номере строго по заявленным данным в путевке.
3.11 Услуга считается предоставленной и деньги не возвращаются, если гость находится в номере более 30 минут.
Порядок проживания:
4.1 Ключ от номера выдается на базе отдыха «Шато Красный Кот» при заселении.
4.2 Проживающие обязаны:
– не беспокоить других проживающих гостей, соблюдать тишину и порядок в номере, и общественный порядок на базе отдыха. Обеспечение тишины после 22.00 на территории, и после 21.00 в номере;
– соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию базы отдыха. Заказчик обязан использовать все предметы и оборудования номера и базы отдыха только по назначению. В случае повреждения или утраты имущества возместить стоимость нанесенного ущерба в соответствии с актом, выставляемым администрацией базы отдыха;
– не создавать условия для возникновения аварий электросетей, водо- и теплоснабжающих сетей и иных технических , инженерных систем. Не разбирайте сантехнические и электроприборы, установленные в помещениях, не вскрывайте никаких щитов и пультов управления, установленных в помещениях базы отдыха. При использовании личного электрооборудования пользуйтесь только розетками, размещенными в номерах. Будьте внимательны – напряжение 220 В опасно для жизни!
– соблюдать правила пожарной безопасности, не допускать возникновения очагов пожара. Не оставляйте без присмотра работающие электрические приборы. В помещении гостиницы ЗАПРЕЩЕНО КУРЕНИЕ, разведение открытого огня, использование пиротехники и приборов кустарного производства. Запрещено использовать в номере приборы, не входящие в комплектацию. Уходя из номера необходимо выключить свет и все электроприборы!
4.3 В целях безопасности проживания на базе отдыха не разрешается:
– оставлять в номере посторонних лиц или передавать им ключ от номера;
– хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
– курить в номере – штраф 2000 рублей.
– держать в номере животных и птиц.
4.4 При выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет, радио, телевизор, закрывать номер.
4.5 Администрация базы отдыха оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а так же в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования электробытовыми приборами.
4.6 Обращаем внимание на то, что Администрация базы отдыха не несет ответственность за сохранность личных вещей, оставленных без присмотра в незапертых номерах.
4.7 Для обеспечения безопасности проживающих гостей, вход на базу отдыха осуществляется , для посетителей по паспортам с обязательной регистрацией у администратора. При несоблюдении правил, пребывание на базе отдыха приглашенных гостей может быть ограничено во времени или прервано. Посещения проживающих гостями разрешены с 10:00 до 22:00 по местному времени. В случае, если гость проживающего остается в номере после 22:00, проживающий обязан предупредить об этом администрацию и согласовать нахождение гостя на территории.
4.8 В случае нарушения настоящих правил, несвоевременной оплаты услуг базы отдыха, причинения проживающим материального ущерба администрация базы отдыха вправе в одностороннем порядке отказать потребителю в дальнейшем сотрудничестве немедленно, без возврата средств.
4.9 При выезде из номера проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставленные услуги и сдать ключ от номера дежурному администратору.
4.11 Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой просьбе потребителя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Все претензии и комментарии, касающиеся оборудования и условий размещения, должны быть доведены до сведения владельца немедленно. Требования и жалобы рассматриваются исполнителем незамедлительно. Претензии, полученные администрацией после пребывания, не рассматриваются.